Customer Success Manager - HelloFreshGO (m/w/x)

Berlin

Bei HelloFresh ist es unser Ziel, das Essen zu Hause zu revolutionieren! Jetzt gehen wir mit HelloFreshGO auch ins Büro. In diesem Projekt von HelloFresh wirst Du jeden Tag neue, spannende Aufgaben bekommen und sehen wie es ist, ein Produkt von Grund mit auf zu bauen. Kein Tag ist wie der davor und wir wachsen kontinuierlich.

Deine Aufgabe

  • Du bist die Stimme zu unseren Endkunden in ganz Deutschland
  • Du handelst proaktiv und lösungsorientiert
  • Du kümmerst Dich schriftlich und telefonisch um die schnelle Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden
  • Du entscheidest über Lösungen und Antworten, um das Erlebnis HelloFreshGO für unsere Kunden optimal zu gestalten und interagierst dafür mit allen Unternehmensbereichen
  • Durch Deine Nähe zum Kunden nimmst Du Feedback auf und trägst zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Bereichs und der internen Prozesse bei
  • Dein Kontakt mit unseren Kunden fördert die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nachhaltig

Das solltest Du mitbringen

  • Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Du bringst Erfahrung im Bereich Customer Service mit
  • Du kannst durch Empathie und Handlungsschnelligkeit Kundenservice auf höchstem Niveau leisten
  • Es ist Dir ein besonderes Bedürfnis, durch Freundlichkeit zu überzeugen und unseren Kunden auch im Bereich Kundenservice einen Mehrwert zu bieten
  • Du lernst schnell, bist flexibel und findest Dich leicht in eine neue Umgebung ein
  • Du bist strukturiert und sehr lösungsorientiert in Deiner Arbeitsweise und zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus
  • Du besitzt einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen
  • Du besitzt exzellente Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse

Das bieten wir Dir

  • Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung
  • Du arbeitest selbstständig in einem dynamischen, internationalen Team
  • Du kannst Dich und Deine Ideen einbringen und die Entwicklung eines rasant wachsenden Unternehmens mitgestalten
  • Du arbeitest in einem modernden Büro mitten in Berlin
  • Du profitierst von diversen Mitarbeitervorteilen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf zu. Bitte teile uns in Deinem Anschreiben auch Deinen frühestmöglichen Starttermin mit.

Wir freuen uns auf Dich!

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